Informes de Expertos publicó un nuevo informe, titulado ‘Mercado IA para Centros de Llamadas 2023-2028′, que brinda un análisis en profundidad del mercado, por componente (plataformas informáticas, soluciones, servicios, otros); por despliegue (on premises, cloud); por uso final (banca, servicios financieros y seguros, sanidad, comercio minorista y electrónico, telecomunicaciones, medios de comunicación y entretenimiento, viajes y hostelería, otros); regiones clave. El informe proporciona análisis para períodos históricos (2018-2022) y pronósticos (2023-2028). Según el informe, la industria mundial IA para centros de llamadas generó $1,54 mil millones en 2022 y se prevé que crezca con una CAGR del 20,70% en 2023-2028.
Informes de Expertos published a new report, titled, ‘Global AI for Call Centers Market 2023-2028’ , which gives an in-depth analysis of the market, by component (computing platforms, solutions, services, others); by deployment (on-premises, cloud); by end-use (banking, financial and insurance services, health, retail and electronic commerce, telecommunications, media and entertainment, travel and hospitality, others); key regions and key regions. The report provides analysis for the historical (2018-2022) and forecast (2023-2028) periods. According to the report, the global AI market for call centers industry generated $1.54 billion in 2022 and is anticipated to witness a CAGR of 20.70% from 2023 to 2028.
Get a Free Sample Report with Table of Contents – Global AI for Call Centers Market Sample Report 2023-2028
Los aspectos más destacados del informe incluyen:
Visión general del mercado (2018-2028)
• CAGR para el período de pronóstico (2023-2028): 20,70%
El mercado global de IA para centros de llamadas está siendo testigo de un notable aumento debido al alto crecimiento en la escalabilidad a causa del auge de la velocidad y la precisión con un costo reducido. Con una alta utilización de inteligencia artificial junto con cajas de chat para responder a las consultas de los clientes, estas aplicaciones están impactando exponencialmente para dar soporte a equipos remotos y flujos de trabajo. Con el objetivo de servir al cliente de manera eficiente y ofrecer mejores servicios con capacidades de aprendizaje avanzadas para promover alternativas de alta gama a los servicios al cliente tradicionales. A partir de ahora, se espera que los servicios de IA y centros de llamadas se expandan, lo que fomentará aún más el desarrollo del mercado a largo plazo.
En adición, América del Norte domina el mercado debido a la presencia de importantes actores clave que poseen la adopción temprana de tecnologías de centros de llamadas. Además, como resultado de la mayor necesidad de atender los requisitos de la sociedad y maximizar el trabajo operativo para obtener más valor de ellos, el mercado global de IA para centros de llamadas está llevando a obtener más y más cuota de mercado a largo plazo.
Read Full Report with Table of Contents – Global AI for Call Centers Market Report 2023-2028
Definición y Segmentos Principales del Mercado
IA para centros de llamada se refiere al uso de inteligencia automatizada que se establece para responder a las consultas del cliente. Estos centros de llamadas ayudan a evaluar y comprender los comportamientos de los clientes que indirectamente resuelven sus consultas con total satisfacción.
Por componentes, el mercado se divide en:
• Plataformas Informáticas
• Soluciones
• Servicios
• Otros
El centro de llamadas AI se bifurca en con respecto a modo de despliegue como:
• On Premises
• Cloud
En cuanto al uso final, la industria se divide en:
• Banca, Servicios Financieros y Seguros
• Sanidad
• Comercio Minorista y Electrónico
• Telecomunicaciones
• Medios de Comunicación y Entretenimiento
• Viajes y Hostelería
• Otros
Las regiones clave cubiertas incluyen:
• América del Norte
• Europa
• Asia Pacífico
• América Latina
• Oriente Medio y África
Tendencias del Mercado
La aparición para atender a los clientes y responder a sus consultas de manera eficiente y oportuna da lugar al buen funcionamiento de los centros de llamadas, además, con la proliferación de las redes sociales, clasificaciones y revisiones, clientes están poniendo sus comentarios que en última instancia afectan a sus organizaciones. Por lo tanto, acelerar los problemas y proporcionar soluciones oportunas e integrales a sus problemas impulsa la demanda del mercado de centros de llamadas de IA para aumentar e impulsar sus operaciones a largo plazo. Del mismo modo, con el impulso de la digitalización y las tecnologías basadas en la nube, los agentes pueden acceder y ponerse en contacto con los clientes desde cualquier lugar con toda la información requerida. Este proceso ahorra tiempo, costes y esfuerzo y permite la flexibilidad y una mejor orientación al cliente.
Panorama Competitiva
Los principales actores del mercado son:
• IBM
• Google
• Microsoft
• Oracle
• Talkdesk
• Jio Haptik Technologies Limited
• SAP SE
• Amazon Web Services
• Nuance Communications
• Otros
Este informe cubre los perfiles de los actores clave y brinda información sobre expansiones, inversiones y fusiones y adquisiciones, entre otros desarrollos más recientes de la industria.
About Us
Informes de Expertos, the Spanish variant of Expert Market Research, is a platform that offers market research and consultancy services to a broad clientele base across Spanish speaking countries. With our primary focus on the Latin America and Spain markets, our research experts provide relevant and actionable insights into the markets and track major trends, economic developments, and global trade data.
Determined to bring client satisfaction, we make sure that our tailored approach meets the client’s unique market intelligence requirements. Our syndicated and customized research reports cover a wide spectrum of industries ranging from pharmaceuticals and food and beverage to packaging, logistics, and transportation.
Media Contact
Company Name: Informes De Expertos
Contact Person: Irene Garcia, Corporate Sales Specialist – U.S.A.
Email: sales@informesdeexpertos.com
Toll Free Number: +1 (818) 319-4060
Address: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA
Website: https://www.informesdeexpertos.com/
.jpg)
0 comentarios:
Publicar un comentario